ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ
Анализ состояния работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Управление Росгвардии по Тверской области и подчиненные подразделения за 2020 год.
Организация рассмотрения обращений граждан и организаций Управлении Росгвардии по Тверской области и подчиненных подразделениях осуществляется в соответствии с положениями Федерального Закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации, утвержденной приказом ФСВНГ РФ от 09 июня 2017 г. № 170 (далее – Инструкция).
Всего за 2020 г. в Управление Росгвардии по Тверской области и подчиненные подразделения письменно обратилось 289 человек, что на 38,9% больше аналогичного периода прошлого года (2019 г. – 208):
- ОДиР Управления – 49 (АППГ – 67, количество обращений снизилось на 26,8%),
- ЦЛРР Управления – 220 (АППГ – 132, рост количества обращений на 66,
- ФГКУ «УВО ВНГ России по Тверской области» и его филиалы – 12 (АППГ – 6, рост количества обращений на 16,6%),
В ОМОН – 8 (АППГ – 1, количество обращений возросло в 8 раз).
В СОБР Управления граждане в 2020 г., как и в предыдущие годы, не обращались.
Все поступившие в отчетном периоде обращения рассмотрены руководством Управления и подчиненных подразделений, из них:
- предложений – 0 (АППГ – 0),
- заявлений – 267 (АППГ 190),
- жалоб – 22, (в том числе с досудебного сайта государственных услуг – 20 (АППГ – 18).
В установленный законом срок разрешено 285 обращений, срок рассмотрения 2 обращений на конец отчетного периода не истек.
По результатам проведенных проверок:
- поддержано – 208,
- не поддержано – 55,
- разъяснено – 20 - признано анонимным, ответ заявителю не направлялся – 1.
- оставлено без ответа по существу вопроса в соответствии с п.5 ст.152 ГПК РФ – 3.
Обращения поступили:
- по СЭД Росгвардии – 32 (ЦА Росгвардии – 31 / ЦО ВНГ РФ – 1);
- из прокуратур, судов – 15;
- из органов государственной власти – 13;
- из организаций (общественных объединений) – 5
- от военнослужащих (сотрудников) и членов их семей – 26;
- от граждан – 178;
- жалоб с досудебного сайта государственных услуг – 20.
Тематика поступивших заявлений по вопросам:
- кадровым – 18;
- финансовым – 4;
- жилищного обеспечения – 8;
- лицензионно-разрешительной работы – 222;
- функционирования подразделений вневедомственной охраны – 10;
- получения архивных документов, справок – 4;
- иные – 21;
- благодарность в адрес сотрудников ЛРР – 2.
Кроме того, в 1 квартале 2020 г. проводилось рассмотрение 1 обращения, поступившего в ОВО по Западнодвинскому району – филиал ФГКУ «УВО ВНГ России по Тверской области» в декабре 2019 г. (поддержанно – 1).
Личный прием граждан руководством Управления Росгвардии по Тверской области осуществляется согласно ежемесячно утверждаемым графикам в рабочие дни и в один из общевыходных дней недели (суббота). Информация о графике и месте приема до сведения граждан доводится посредством размещения на информационных стендах. За отчетный период на личный прием к начальнику Управления Росгвардии по Тверской области обратился 1 граждан с устным обращением, в ходе личного приема устно даны разъяснения по существу обозначенных проблем.
К руководству ЦЛРР, ОМОН и СОБР Управления, ФГКУ «УВО ВНГ России по Тверской области» граждане на личный прием не обращались.
В 2020 г. в Управлении допущено 2 факта нарушения порядка рассмотрения обращений граждан, по которым проведены служебные проверки.
Организация работы с обращениями граждан, организаций, общественных объединений, а также повышение ответственности должностных лиц за принятие своевременных и качественных решений находится на постоянном контроле у руководства Управления Росгвардии по Тверской области.
ОДиР Управления Росгвардии по Тверской области
